在這個顏值至上的時代,百貨商場較為平板的空間讓消費者極易產生視覺疲勞,入店難成為百貨最頭痛的問題.相比購物中心,百貨商場大多動線簡單、沒有多中庭,因此場景化設計成為提升百貨顏值的重要手段.
百貨在轉型調整時需要基于實體流量思維及社群運營邏輯的商業空間進行調改,商場不僅是"第三空間",更是需要轉變坪效思維為客流量思維,將商場定位為"線下流量入口",如上海K11,融僑 ART MALL等,除了場內多業態的復合功能外,場內零售類品牌一般不超過50%,同時商場會通過藝術展館、賽事、舞臺、新媒體實體店等具社群、社交屬性的業態帶動商場流量.
如何規劃
1、細分定位尋求差異化
隨著商業項目進入存量時代,任何項目想要脫穎而出,需通過細分市場來挖掘消費群.根據消費者的需求,抓住市場動脈準確進行市場定位,這才是商場提高核心競爭力的關鍵.
2、向生活方式載體轉型
消費升級后對"性價比"提出更高要求,因此百貨商場需要挖掘"生活"的內涵,也就意味著向生活方式中心轉變,減少零售類占比,增加體驗、生活服務等方面的業態;商場配套設施的人性化與舒適度,也會影響店與消費者之間的關系黏性,特別是停車場與衛生間這些重點區域.
體驗經濟的核心是要形成一個獨具特色的粉絲聚集地,消費者通過體驗活動加入這一圈子當中,從而持續地進行交流,而商家也需要不斷地推出特色化的體驗項目維持消費者的粘性.
如何打造"場景化"
一個好的商業空間設計,是需要符合時下消費者的需求的,在場景流的方法里我們需要抓住三個維度:代入感,愉悅感,期待感.
1、體驗化情感化
打動人心的場景成為商業的勝負手,人們喜歡的往往不是商品本身而是產品所處的場景,以及場景中人們浸潤的情感體驗.
商品的必要屬性不重要,重要是個人在場景中的體驗,所以商品從"想要"代替了"需要"!"需要"的產品靠拼流量和性價比,"想要"的產品靠場景引爆和情感體驗,為用戶創造超乎期待的體驗才能建立與消費者的情感連接.
"體驗"不是解決痛點,更多時候體驗解決的是癢點、甜點、尖叫點和興奮點,這才是引爆點,從產品價格的敏感性轉移到體驗價值的敏感性.
2、新場景新鏈接
新的用戶需求和用戶體驗構成了新的場景,新的場景催生了新的鏈接方式,成為新商業模式的出發點.
場景是一種人的體驗細節,洞察新的場景可能,構建新的社群和他們自我表達的亞文化標簽,引爆社群的參與卷入與主動傳播分享,讓新的場景成為新的鏈接入口,新的流行方式,新的生活圖譜,新的消費型態以及新的商業溢價能力,從而享受新場景紅利.
